PROBLEM SOLVING

Pengambilan keputusan yang cepat dan tepat dalam mencari jalan keluar setiap permasalahan operasional, berarti mencegah kerugian yang lebih besar serta mencegah dampak negative yang semakin meluas.

Langkah-langkah dalam menyelesaikan masalah :

-          Identifikasi masalah secara detail dan ketahui sebab-sebabnya

-          Pilah-pilah masalah menjadi bagian-bagian yang lebih kecil

-          Urutkan bagian-bagian masalah menurut skala prioritas

-          Diskusikan dan buat rencana penyelesaian menurut urutan tersebut

-          Buat time table/jadwal jelas untuk tiap langkah penyelesaian yang akan ditempuh

-          Buat estimasi kerugian maksimal yang mungkin terjadi

-          Tentukan PIC atau team yang akan mengerjakannya

-          Laksanakan rencana penyelesaian sesuai time table yang ditetapkan

-          Monitoring dan lakukan koreksi jika diperlukan

-          Buat laporan tertulis ke kantor pusat jika dianggap perlu atau minta persetujuan atasan jika  ada tindakan yang akan diambil diluar prosedur/wewenang

-          Buat laporan hasil penyelesaian akhir