KOMUNIKASI

Komunikasi merupakan sarana yang paling mudah untuk kelancaran arus informasi terutama dalam menyampaikan kebijakan-kebijakan baru, serta mendapatkan feed back dari karyawan agar semuanya dapat saling memahami.

a.Berbicara

-          Dipikirkan terlebih dahulu

-          Tahu persis apa yang akan dibicarakan

-          Disampaikan dengan sistematis dan jelas

-          Tegaskan secara berulang poin/substansi yang ingin disampaikan

-          Bertanya kepada bawahan untuk mendapatkan feed back

b.Sikap dalam berbicara

-          Ramah, terbuka, intonasi yang benar, empaty

-          Fleksibel, menghormati, bersedia menerima masukan/kritikan

-          Antusias, senyum, selingi humor, tidak kaku

c.Mendengar

-          Dengarkan saran/kritikan dengan terbuka

-          Jangan memotong pembicaraan

-          Pikirkan jawaban yang akan disampaikan selagi bawahan berbicara

-     Tampung pertanyaan dengan sikap gentlement apabila belum bisa memberikan jawaban dan berjanji akan menjawabnya dikemudian hari.

d.Briefing/Brainstorming

-          Review singkat pencapaian target (keberhasilan/kegagalan)

-          Analisa sebab-sebab kegagalan

-          Pikirkan  jalan keluarnya/strategy atau metode baru

-          Buat kesepakatan bersama

-          Lakukan toast/yel-yel diakhir briefing

e.Meeting

-          Ada tujuannya                                          : policy baru, review, koordinsi, dsb

-          Siapkan agendanya                                : poin-poin yang akan dibicarakan

-          Tentukan time frame-nya                         : mulainya dan berakhirnya(tdk bertele2)

-          Ada kesimpulan yang diputuskan          : leader yang tegas, kesepakatan bersama

-          Dibuatkan notulen meeting                    : disebarkan ke semua peserta

-          Ada tindaklanjutnya                                : dijalankan dan dievaluasi kembali