COLLECTION POLICY

Yaitu kebijakan mengenai cara pembayaran angsuran dan sistim penanggulangan piutang yang akan dan sudah jatuh tempo agar tetap  terkendali.

a.Cara Pembayaran

Pada umumnya ada 2 cara pembayaran angsuran yang dapat dipilih oleh konsumen, yaitu konsumen minta ditagih angsurannya ke rumah/kantor atau konsumen melakukan sendiri pembayaran angsurannya melalui; kantor-kantor cabang perusahaan, setor melalui bank, atau transfer melalui ATM.

 

b.Tahap-Tahap Penagihan dan Penyelesaian Masalah

§  Sebelum Jatuh Tempo :

-Remainder via SMS (Diingatkan melalui SMS)

-Telecall activity (Dijelaskan lebih rinci melalui telepon oleh Desk Collector)

           

§  Setelah Jatuh Tempo

-Field collector (ditagih oleh kolektor, 3 hari setelah jatuh tempo atau jika konsumen

  minta ditagih ke rumah)

-Warning (Surat Peringatan I, II, III, masing-masing berjarak 7 hari)

§  Penarikan Barang Jaminan

-Eksekusi barang jaminan

-Surat Pemberitahuan Penebusan/Penjualan barang jaminan

            c.Klassifikasi Aging/ AR Balance

§  Current/No Od            : Collection Lancar

§  1- 30  hari                    : Kategori Collection Lancar dgn perhatian khusus

§  31 - 60 hari                  : Gejala Collection Bermasalah

§  61 – 90 hari                 : Collection Bermasalah (Potensial Loss)

§  > 90 hari                      : NPL/BD dan Write Off (Diputuskan oleh Direksi)