Faktor Yang Mesti Dipertimbangkan Dalam Meluncurkan Bisnis

Sebagai seorang eksekutif teknologi yang sering berwisata, Aaron Easterly terus-menerus meminta teman-teman dan keluarga untuk merawat karamel, Pomeranian tercinta. "Aku tidak akan pernah membawanya ke kandang, jadi saya akan pergi panik bawah daftar keluarga, teman dan tetangga setiap kali perjalanan bisnis datang," katanya. "Ini hanya salah satu dari daerah-daerah yang merasa putus asa rusak."

Penasaran dengan semakin populernya platform peer-to-peer seperti Airbnb dan Uber, Easterly merasakan bahwa ada pasar yang belum dimanfaatkan untuk pemilik anjing lainnya yang tidak ingin memanfaatkan kandang atau jasa penitipan anak komersial.

Pada tahun 2011 ia meluncurkan berbasis di Seattle Rover, yang menghubungkan pemilik hewan peliharaan asrama membutuhkan atau duduk layanan dengan jaringan pecinta anjing prescreened untuk menyewa. Hari ini, Rover memiliki sekitar 25.000 disetujui pengasuh di lebih dari 5.000 kota di AS.

Easterly tidak sendirian. Setelah melihat bagaimana Airbnb dan Uber dapat mengubah setiap rumah menjadi sebuah hotel dan mobil apapun dalam taksi, banyak pengusaha telah berharap untuk menemukan peer-to-peer pasar berikutnya mereka dapat memanfaatkan untuk memungkinkan anggota untuk menguangkan bukan hanya milik mereka, tetapi juga sumber daya mereka, bakat dan gairah.

Beth Buczynski, penulis Sharing Is Good. Bagaimana Simpan Uang, Waktu dan Sumber Daya Melalui Konsumsi Kolaborasi, kredit semakin populernya startups berbagi-ekonomi ke basis konsumen yang muak dengan dominasi perusahaan dan telah bergeser ke arah nilai-nilai pilihan yang lebih sadar.

"Kami memilih untuk mendukung orang-orang yang berpikiran perusahaan dan produk yang memberikan nilai nyata, memprioritaskan efisiensi, memangkas limbah dan menumbuhkan solusi," katanya. "Kami menemukan ini dalam model peer-to-peer yang memotong tengah-tengah manusia dan memungkinkan kita akses langsung ke satu sama lain dan barang atau jasa yang kita butuhkan.

"Kami menyadari bahwa kita tidak perlu setiap cordless drill duduk di rak dalam debu garasi gathering," tambahnya. "Apa yang kita butuhkan adalah akses ke bor yang selama 30 menit ketika kita meletakkan rak buku bersama-sama. Sementara itu, mengapa tidak itu tersedia untuk orang lain? "

Dua unsur penting dari sukses peer-to-peer usaha yang masyarakat dan kepadatan. "[Bisnis ini tidak] bekerja tanpa orang-orang yang peduli, berkomitmen untuk perilaku dan kepercayaan satu sama lain," kata Buczynski. "Dan berbagi paling mudah ketika ruang antara kita yang terkecil. Itu sebabnya kota-kota seperti San Francisco dan New York telah menjadi lahan subur peer-to-peer sharing. "

Pikirkan Anda tahu apa yang akan menjadi Airbnb untuk isi-in-the-kosong? Mengandalkan kontraktor independen untuk memberikan pengalaman dan layanan yang Anda butuhkan untuk berhasil memerlukan perencanaan yang cermat dan pelaksanaan-jauh untuk itu berbeda dari bisnis tradisional. Apakah itu anjing-duduk atau penyewaan mobil atau jasa tukang, peluncuran sukses platform peer-to-peer tergantung pada skrining tajam, pelatihan yang ekstensif dan pengiriman efisien.

"Luangkan waktu untuk mencari masalah nyata yang perlu nyata solusi-masalah yang dapat diselesaikan oleh masyarakat terbaik sendiri," Buczynski menyarankan. "Kemudian menyediakan infrastruktur sehingga mereka bisa."

Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan.

1. Mulailah dengan pasokan.

Sementara banyak pengusaha berasumsi bahwa mengidentifikasi (atau membuat) permintaan kuat adalah syarat pertama yang layak peluncuran peer-to-peer, itu sama pentingnya untuk menumbuhkan stabil siap pemasok, kata Jamie Viggiano, wakil presiden pemasaran di berbasis di San Francisco TaskRabbit, yang memungkinkan pengguna untuk melakukan outsourcing tugas rumah tangga.

"Anda perlu untuk mendapatkan infrastruktur pasokan di tempat sebelum Anda dapat mendorong sisi permintaan, dan pastikan pasar berada dalam keseimbangan," kata Viggiano. Perusahaannya menargetkan calon pemasok (dikenal sebagai "taskers") melalui Facebook dan Google iklan terfokus pada inti kode demografi dan ZIP perusahaan.

Prinsip yang sama berlaku untuk scaling, ia mencatat. Sebelum TaskRabbit menganggap berkembang menjadi kota baru, memastikan bahwa pemasok yang diperlukan yang ada.

"Kami biasanya memiliki ratusan taskers tertarik yang telah mendaftar untuk layanan sebelum meluncurkan di kota, dan kami pastikan dalam setiap kode pos pasokan dan permintaan berada pada kesetimbangan," katanya, mencatat bahwa sejak TaskRabbit menangkap alamat email dan kode ZIP dari peserta tertarik dan potensial, itu adalah proses yang cukup mudah.

Kevin Petrovic, presiden dan co-pendiri FlightCar berbasis di San Francisco, belum ditemukan begitu mudah. Pelayanan-Nya, yang memungkinkan pemilik mobil keluar untuk menyewa mobil mereka untuk wisatawan yang masuk di bandara yang sama, pasar berbeda untuk setiap sisi persamaan.

Sejak diluncurkan pada tahun 2013 di Boston dan meningkatkan total $ 20 juta modal ventura, Petrovic dan timnya telah menemukan bahwa akuisisi dibayar adalah jalan terbaik untuk mengamankan penyewa, apakah itu melalui pencarian dan menampilkan iklan atau melalui pihak ketiga seperti agregator pencarian sewa. Untuk membangun pasokan pemilik mobil, namun, FlightCar mencari hubungan masyarakat dan peluang pers, serta kata-dari mulut ke mulut melalui program referral.

"Membangun komponen peer-to-peer adalah semua tentang pemahaman cara yang berbeda untuk pasar untuk orang-orang sehingga Anda dapat memberi makan pasar di kedua sisi," katanya.

2. Melakukan pemeriksaan dan pelatihan yang ekstensif.

Sebagai inklusif dan positif secara sosial sebagai ideologi berbagi-ekonomi mungkin tampak, tidak semua orang yang berlaku akan cocok untuk bisnis Anda. Meskipun mereka tidak karyawan Anda, penyedia Anda adalah wajah dari bisnis Anda, jadi penting untuk melatih mereka sesuai.

Rover menggunakan review dan onboarding proses berjenjang yang meliputi referensi, pemeriksaan latar belakang opsional dan verifikasi akun media sosial; pelatihan online dan ujian; dan review pengguna yang menentukan apakah setiap
pemohon memiliki rencana yang baik dan lingkungan untuk anjing-duduk, serta apakah mereka memiliki kepribadian dan pengalaman untuk mempertahankan tingkat yang tepat untuk layanan pelanggan.

Setelah pengasuh diterima ke dalam program, Rover mengumpulkan data tentang respon, tugas yang berulang dan saham foto untuk mengkonfirmasi pengasuh mewakili bisnis dengan cara yang sejalan dengan misinya.

Perusahaan lain, Bellhops, layanan bergerak yang kontrak siswa, menargetkan penggerak potensial melalui organisasi mahasiswa terkemuka seperti ROTC dan olahraga tim, kata pendiri dan ketua Cameron Doody. Perusahaan Chattanooga, Tenn. berbasis memiliki jaringan 10.000 penggerak beroperasi di 136 kota.

Setelah direkrut, bakal calon mengisi aplikasi online dengan baik tulisan dan video komponen, yang kemudian disaring dan, jika disetujui, diteruskan ke kantor pusat perusahaan. Di sana, para calon ditinjau lagi dan, dengan persetujuan, menerima email konfirmasi yang meminta mereka untuk log in dan membangun profil mereka. Setelah itu, mereka harus melihat 12 video pelatihan online dan mengambil tes pada apa yang telah mereka pelajari.

"Mereka berada di garis depan, sehingga itu semua tentang mengintegrasikan budaya kita dan apa yang kita harapkan dari Bellhops kami," kata Doody. "Begitu mereka menyelesaikan proses itu, mereka mendapatkan akses ke papan pekerjaan dan dapat mulai menerima undangan untuk mulai mengambil pekerjaan."

3. Kepercayaan Foster

Ini bisa sulit untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan melalui platform online. Untuk meredakan kekhawatiran pemilik hewan peliharaan 'tentang anggota keluarga berkaki empat mereka, Rover menawarkan 24/7 konsultasi dokter hewan, hewan peliharaan asuransi premium dan kemampuan untuk berbagi foto dan video musik untuk pengasuh berinteraksi dengan tamu anjing mereka.

"Kami melakukan itu untuk memastikan pengalaman pengguna yang fenomenal dan memastikan bahwa orang mendapatkan update menunjukkan anjing mereka memiliki waktu yang baik, yang menempatkan pikiran mereka tenang," kata Easterly.

Ulasan positif online dan peringkat juga penting untuk mendapatkan kepercayaan konsumen dan menghasilkan penjualan. Memang, transparansi adalah segalanya di dunia peer-to-peer. Situs Rover bahkan memiliki live-umpan "RoverCam" menampilkan semua tindakan di markas ramah anjing perusahaan.

Ini juga penting untuk menumbuhkan kepercayaan pada sisi penawaran. Faktor tak terduga yang dikombinasikan dengan sifat terpencil peer-to-peer bisnis membuat asuransi komersial yang luas suatu keharusan, orang dalam setuju.

FlightCar memiliki $ 1 juta dalam asuransi kewajiban bagi pemilik mobil sewaan melalui platform untuk melindungi mereka terhadap kerusakan yang mungkin terjadi ketika mobil sedang disewakan.

"Bila Anda memiliki mobil dan orang-orang mengemudi, Anda selalu harus menjelaskan skenario terburuk," kata Petrovic. "Itulah yang perlindungan asuransi adalah semua tentang."

4. Jauhkan pembayaran sederhana.

Tidak ada yang membuat Doody ngeri cukup seperti berurusan dengan dokumen dan uang tunai. Selain menjadi bagian penting untuk misi Bellhops 'mengurangi biaya dan rasa sakit skala kecil bergerak, ia berpendapat bahwa proses pembayaran kerumitan-bebas sangat penting untuk keberhasilan setiap operasi berbagi-ekonomi.

"Ini semua tentang otomatisasi, sehingga Anda akan ingin merampingkan sebanyak mungkin," kata Doody, mencatat bahwa Bellhops tidak menerima uang tunai. "Jika kita mengambil uang tunai, bagaimana kita akan menangani uang tunai itu, dan bagaimana kita akan mendapatkannya kembali ke perusahaan? Semua dokumen yang dapat dikurangi melalui teknologi hari ini. "

Seluruh proses paperless dan otomatis. Pelanggan memesan dengan deposit kecil pada kartu mereka; yang Bellhops tiba dan jam dalam pada smartphone mereka, maka jam ketika selesai.

Segera setelah pindah, pelanggan menerima teks atau email dengan link untuk memverifikasi waktu yang dilaporkan, mengalokasikan tips dan memberikan penilaian kinerja yang cepat. Setelah verifikasi, apa berutang melewati setoran awal secara otomatis dibebankan ke kartu pelanggan, dan upah untuk Bellhops diciptakan. "Menutup semuanya membutuhkan waktu sekitar 10 detik," kata Doody.

Rover terus pembayaran sama sederhana bagi pelanggan dengan biaya-datar tipping-yang dibayar melalui platform online. Pengasuh menerima upah mereka melalui PayPal, kartu kredit atau cek.

5. Fokus pada membangun merek.

Secara alami, layanan peer-to-peer yang sukses memiliki built-in komunitas orang-orang yang terlibat dengan dan berbicara tentang hal itu. Pengusaha yang cerdas akan memanfaatkan momentum ini untuk mengembangkan merek yang lebih kuat, ditingkatkan dengan ketersediaan konten yang menarik.

"Orang-orang membangun merek kami untuk kami hampir seribu kali sehari di seluruh dunia ketika mereka menjatuhkan hashtag #besomebody," kata Kash Shaikh, pendiri Austin berbasis Besomebody, sebuah "platform untuk passion" yang menghubungkan orang berdasarkan nafsu mereka bersama . "Konten dapat membangun merek untuk Anda dan juga dapat membantu Anda skala yang merek," kata Shaikh, yang diluncurkan perusahaan pada Juni 2014 setelah menerima $ 1 juta dalam dana benih dari EW Scripps Company.

Besomebody menciptakan video dan konten foto yang disebut "Passionaries" melepaskan nafsu mereka di daerah mulai dari kebugaran fotografi untuk hip-hop; pengguna dapat menjelajahi konten ini pada curated feed topik dan terhubung dengan orang lain yang memiliki gairah yang sama untuk informasi atau pelajaran menghasilkan uang dan instruksi dari Passionaries lokal.

Shaikh mengatakan Besomebody mencapai hampir 5 juta orang per bulan di 180 negara melalui 12 saluran media sosial. "Kami mengurus dan membuat konten berkualitas tinggi yang memotivasi dan membuat orang merasa terinspirasi," katanya. "Dan yang membangun merek kami.

By Entreprenur